Cảnh báo tin nhắn giả mạo
16:19:08 21/01/2010
Thời
gian gần đây, Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Viettel nhận được phản
ánh khách hàng nhận được tin nhắn (SMS) mời gửi SMS để nhận hướng dẫn
cài đặt và sử dụng dịch vụ 3G mới mức phí lên tới 15.000đ.
Nhằm
đảm bảo quyền lợi của khách hàng, ngay từ khi triển khai kinh doanh thử
nghiệm các dịch vụ 3G, Viettel đã đăng tải toàn bộ thông tin về dịch vụ
3G, hướng dẫn sử dụng, giá cước… trên các website chính thức của
Viettel tại địa chỉ: http://www.vietteltelecom.vn/ và http://3g.vietteltelecom.vn/. Viettel khẳng định đây là những thông tin hoàn toàn miễn phí, khách hàng có thể truy cập website để tìm hiểu về dịch vụ 3G và các nội dung liên quan.
Để đăng ký sử dụng dịch vụ 3G, khách hàng chỉ cần soạn tin 3G <dấu cách> ON gửi tới 161. Viettel không thu phí gửi tin nhắn đăng ký dịch vụ 3G mà chỉ thu cước thuê bao tháng và duy trì dịch vụ 3G (10.000đ/tháng).
Cũng
trong thời gian qua TTCSKH của Viettel nhận được phản ánh có nhận được
tin nhắn hoặc cuộc gọi của người tự xưng là nhân viên Viettel chúc mừng
khách hàng trúng thưởng một số tiền lớn và điện thoại di động đắt tiền
và yêu cầu khách hàng trả lời tin nhắn vào các đầu số lạ để nhận quà.
Viettel khẳng định không có chương trình quay số trúng thưởng nào có
nội dung như trên. Tất cả các thông tin về chương trình khuyến mại của
Viettel đều được chúng tôi đăng tải đầy đủ trên website chính thức: http://www.vietteltelecom.vn/. Vì vậy, để đảm bảo quyền lợi của mình, kính mời quý khách hàng truy cập các website chính thức của Viettel hoặc gọi tới số 19008198 (200đ/phút) để được hỗ trợ và giải đáp trực tiếp.
Viettel trân trọng thông báo để khách hàng cảnh giác với những tin nhắn giả mạo và cảm ơn sự hợp tác của quý khách hàng./.